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消费者疑买到翻新车维权无果,现在4S店态度反转了!

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童徐韵涵 发表于 2018-2-27 09:57:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
童徐韵涵
2018-2-27 09:57:24 259 20 看全部

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消费者王先生新买的车——大迈X7
消费者在众泰4S店疑似买到翻新车
协商不成坚决拿起法律武器维权
2017年12月,听众王先生向新闻热线65159063反映,他在4S店买车,之后发现新车做过喷漆,怀疑买到的是翻新车,与4S店协商退换却遭遇困难,当时王先生已打算到法院起诉。
如今,2个多月过去了,王先生的维权过程顺利吗?
检测:新车做过钣金喷漆
2017年9月26号,王先生在位于顺义区的众泰汽车4S店——北京环华汽车销售服务有限公司购买了一辆大迈X7汽车。没过多久,车辆连续两次出现质量问题,分别是行李架漏水和电动座椅调节异常。王先生说:
王先生:我第一发现它(座椅)动的时候,就在高速上跑着,我踩刹车,脚够不到刹车踏板,当时浑身冒冷汗,汗毛都立起来了。
尽管4S店把车修好了,但新车频繁出现质量问题,让王先生很不放心。2017年10月28号,王先生自费到有资质的第三方机构——北京坚实旧机动车评估有限公司做了检测,检测报告显示,车辆存在一处轻度钣金喷漆修复伤,车辆行车电脑系统有少量偶发历史故障码记录。

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鉴定报告封面;王先生指着做过喷漆的部位

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鉴定报告的内容

王先生拿着检测报告与4S店协商解决,4S店表示不能退换。北京环华汽车销售服务有限公司相关负责人何先生当时接受记者采访时说,厂家、4S店都没有做过喷漆。
4S店何先生:那是不可能的,我们不能退换,他反映的漏水、座椅都解决了,现在客户出这么一鉴定报告说我们卖的不是新车,但关键是他开走一个月跑了两千公里,怎么证明他没有修过呢?关键我这没修过,我跟厂家核实这车确实没修过。
起诉后,4S店态度反转
因为协商不成,2017年12月4号,王先生到顺义法院起诉4S店,目前已经立案。之后4S店的态度反转,王先生说:
王先生:4S店的经理给我打电话,说把车退了,再给你赔一万元经济损失行不行,我并没有答应
此外,王先生说,4S店承认这辆车的确经过修复
王先生:2018年1月29号,何经理再次来到我,他说问清楚了,厂家对你这辆车进行过修复。他说允许厂家这样修复,我说那请你出示国家哪个部门有什么标准允许他修复,再销售不明确告知消费者。

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厂家进行钣金喷漆的作业书

法律让消费者更有力量
王先生说,这是他第一次买车,从发现车辆有问题开始维权,到现在近半年时间了,他多次跑4S店据理力争,但感觉个人消费者还是处于弱势,直到拿起法律武器,的确感到让消费者更有力量了。当然,这其中王先生也付出了不少时间、精力和金钱,但他觉得这很值得。
王先生:学了很多东西,汽车这个商品是技术性、专业性比较强的商品,我们普通消费者不具备这种专业知识,所以翻阅很多汽车行业的标准,找到工商总局第73号令,关于侵犯消费者合法权益的处罚规定,以及消费者权益保护法,从头至尾看了好几遍,然后咨询律师,写诉状,到法院去立案。
诉讼维权没那么复杂
维权过程中,王先生的家人也曾劝他,不要费劲,能退车就行了。但王先生认为,从个人情感讲,他想要个说法,通过诉讼维权并没有想象中那么复杂,反而是定纷止争最有效的办法
王先生:我儿子跟我说过,咱们折腾不起,我还上学,你还得接我送我呢,上班也挺忙,不成把车退了,换别的车吧,我说要从咱们家庭考虑,退了买别的车可以,但是经销商这种欺诈行为是不能让人原谅的,消费者遇到这种事,一定要拿起法律武器,维护自己合法权益,因为现在国家法律比较健全。

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消费者权益保护法第23条:购买机动车等耐用商品,适用举证责任倒置。也就是在这个案例中,王先生只要说明事由,不需要承担举证责任,减轻消费者的诉讼负担

新闻热线节目一直致力于急听众之所急,帮助大家合理维权。但因为担心走法律程序比较麻烦,也有消费者选择放弃,不再主张自己的合法权益,这种做法无可厚非,但王先生坚定地拿法律武器维权的确也有借鉴意义,直面问题,也许是更好的解决问题的方式

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还没想到A 发表于 2018-3-14 18:25:09 | 显示全部楼层
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你可以请代理服务器,如果请不起网络会为你分配一个。
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无名滑稽果 发表于 2018-3-16 12:14:00 | 显示全部楼层
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“有一个好消息,有一个坏消息,你听哪个?”“坏消息是什么”“咱们迷路了,这地儿我不认识,而且我估计我们以后得靠吃牛粪过日子了”“好消息呢?”“牛粪有的是!!”
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zqh 发表于 2018-3-16 23:26:53 | 显示全部楼层
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那锁拿根面条一捅就开,一包方便面能开一小区。
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乙瘫及 发表于 2018-3-17 10:21:40 | 显示全部楼层
乙瘫及
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陈华凤 发表于 2018-3-19 10:43:23 | 显示全部楼层
陈华凤
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楼主表述之事与本人无关,只是本着“看贴回贴,繁荣网络、利人利己”的原则,为“保增长、扩内需、调结构,促民生”作出贡献,顺便赚2分。
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824730529 发表于 2018-3-19 17:26:51 | 显示全部楼层
824730529
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我当艺术家都一个多礼拜了
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红夜刻 发表于 2018-3-19 22:22:15 | 显示全部楼层
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准酥鼗谜 发表于 2018-3-22 10:58:46 | 显示全部楼层
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好些天都没吃饭了,看谁都像烙饼。
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ruirui 发表于 2018-3-23 21:42:50 | 显示全部楼层
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本人过去、现在以及将来都不认识楼主,且自古以来与楼主无利益关系。本次回帖之所有内容(包括但不限于汉字、拼音、外文字母、单词、句子、图片、影像、录音,以及前述之各种任意组合等等)完全是复制粘贴,来源于国际互联网,本人并不明白其全部或部分之意思(包括但不限于对所复制粘贴之内容的识别、阅读、理解、分析、记忆等等)。
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